物品遺失/損壞賠償
| 類別 | 圖示 | 說明 |
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| 寄送過程中 商品破損 |
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速買配E-mail通知賣家，請賣家回覆告知內容物明細及處理方式 |
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賣家回覆速買配破損處理方式 | |
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| 寄送/退貨 過程中 商品遺失 |
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商品尋找期：門市進貨日+25天 |
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7-11通知商品確定遺失並進入判賠流程(2-3個月) 速買配通知賣家開立發票請款(個人賣家開收據) |
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賣家已提供發票或收據請款 | |
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7-11通知完成判賠，判賠款撥付至賣家帳戶 |
貼心提醒
- 賠償金額依訂單金額賠償；取貨付款 賠償上限 20000元、純取貨 賠償上限 4000元。
- 因商品遺失尋找期較長，建議賣家可先再次出貨，避免買家等待太久，尋找到的商品依退貨流程退回給賣家。